Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, realizado a través de servicios postales y operadores logísticos confiables.

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Origen de los envíos

Los productos ofrecidos en nuestra tienda pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección indicada por el Cliente en el checkout, en el momento de la compra.

Este modelo nos permite ofrecer una mayor variedad de productos, precios competitivos y disponibilidad internacional.

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Plazos de entrega

El plazo promedio de entrega es de 10 a 25 días hábiles después del despacho del pedido.

En algunos casos, debido a factores logísticos, procesos aduaneros, inspecciones o alta demanda, el plazo puede extenderse hasta 55 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el país de destino, la región y el operador logístico.

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Confirmación de pago

Después de realizada la compra, la confirmación del pago puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de las reglas de la pasarela de pago y de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o método utilizado.

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Procesamiento logístico y seguimiento

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho.

El código de seguimiento será enviado al correo electrónico y al contacto informado en el momento de la compra, en un plazo de hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago.

El seguimiento podrá tardar algunos días en activarse en el sistema del transportista.

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Recepción del pedido

Es importante que el Cliente verifique el estado del embalaje en el momento de la entrega.

En caso de que el paquete presente daños visibles, violación del embalaje o señales de deterioro, se recomienda rechazar la entrega y contactar inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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Intentos de entrega y reenvíos

El operador logístico realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección indicada, con un intervalo aproximado de hasta 48 horas entre cada intento.

Si la entrega no se completa por motivos como:

• Ausencia del destinatario

• Dirección incorrecta o incompleta

• Falta de datos para la entrega

el pedido podrá ser devuelto al centro logístico.

En estos casos, el reenvío del pedido podrá implicar un costo adicional, que será informado previamente al Cliente.

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¿Tienes alguna duda?

Si tienes preguntas sobre tu pedido, plazos de entrega o seguimiento, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

📧 Correo electrónico: contacto@belleshines.com
🕒 Atención 24/7 — normalmente respondemos en pocas horas.